Chính sách quyền riêng tư

1. Tổng quan

Speak Flow là ứng dụng học tiếng Anh giúp người dùng luyện hội thoại, phát âm, nghe, shadowing và các bài học có hướng dẫn cùng gia sư AI. Chính sách quyền riêng tư này giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập, cách thu thập, cách sử dụng và khi nào dữ liệu được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm các dịch vụ AI bên thứ ba.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập thông tin tài khoản như tên, địa chỉ email, số điện thoại nếu được cung cấp, nhà cung cấp đăng nhập, token xác thực và thông tin hồ sơ cơ bản cần thiết để tạo và quản lý tài khoản.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin học tập như ngôn ngữ mẹ đẻ, trình độ tiếng Anh, mục tiêu học tập, chủ đề yêu thích, cài đặt luyện tập hằng ngày, tiến độ bài học, hoạt động đã hoàn thành, điểm phát âm, gợi ý đã chọn và lịch sử chat hoặc bài học.

Chúng tôi có thể thu thập nội dung người dùng tự cung cấp trong ứng dụng, bao gồm tin nhắn chat đã nhập, câu trả lời bài học, phản hồi hội thoại và bản ghi âm gửi qua các tính năng dùng microphone. Bản ghi âm có thể được chuyển thành văn bản và dùng để đánh giá phát âm hoặc tạo phản hồi AI.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin kỹ thuật và chẩn đoán như loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, sự kiện sử dụng ứng dụng, log máy chủ, log lỗi và metadata yêu cầu mạng cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ.

3. Cách chúng tôi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin trực tiếp từ bạn khi bạn đăng ký, đăng nhập, hoàn tất onboarding, nhập tin nhắn, chọn tùy chọn học tập, trả lời câu hỏi bài học hoặc gửi âm thanh qua nút microphone trong ứng dụng.

Một số thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng ứng dụng, chẳng hạn hoạt động trong app, tiến độ bài học, log chẩn đoán và thông tin kỹ thuật. Chúng tôi cũng nhận thông tin giới hạn từ nhà cung cấp xác thực khi bạn đăng nhập bằng phương thức bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ truy cập microphone khi bạn sử dụng tính năng giọng nói và cấp quyền microphone qua hệ điều hành thiết bị. Bạn có thể quản lý quyền microphone trong phần cài đặt thiết bị.

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin để tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng, cung cấp bài học, cá nhân hóa nội dung học tập, ghi nhớ tiến độ, tạo phản hồi gia sư AI, cung cấp bản dịch, chuyển giọng nói thành văn bản, chuyển văn bản thành giọng nói, đánh giá phát âm và hiển thị tóm tắt hoặc phản hồi sau buổi luyện tập.

Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để duy trì độ ổn định của ứng dụng, xử lý lỗi, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, ngăn chặn lạm dụng, bảo vệ người dùng và dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện chất lượng ứng dụng cũng như tính năng học tập.

5. Sử dụng dữ liệu AI và sự đồng ý

Speak Flow bao gồm các tính năng dùng AI. Trước khi người dùng truy cập các tính năng này trong ứng dụng, chúng tôi yêu cầu xác nhận rằng họ đồng ý chia sẻ dữ liệu học tập và dữ liệu giọng nói liên quan với dịch vụ AI bên thứ ba để xử lý.

Dữ liệu có thể được gửi để xử lý AI bao gồm tin nhắn chat đã nhập, bản ghi âm, bản chuyển giọng nói thành văn bản, nội dung bài học, phản hồi luyện tập, kết quả phát âm, tùy chọn học tập và ngữ cảnh khác cần thiết để cung cấp tính năng AI được yêu cầu.

Dữ liệu này có thể được gửi đến máy chủ Speak Flow và OpenAI, nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba của chúng tôi, để hỗ trợ hội thoại AI, chuyển giọng nói thành văn bản, chuyển văn bản thành giọng nói, dịch thuật, phản hồi phát âm và phản hồi bài học được cá nhân hóa.

6. Nhà cung cấp dịch vụ và bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành Speak Flow, bao gồm nhà cung cấp hosting, lưu trữ, xác thực, xử lý AI, xử lý giọng nói, phân tích, chẩn đoán, báo cáo lỗi và hỗ trợ khách hàng.

Các nhà cung cấp này chỉ được phép xử lý dữ liệu cá nhân nhằm cung cấp dịch vụ cho Speak Flow. Chúng tôi yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp AI, bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng các biện pháp quyền riêng tư và bảo mật tương đương hoặc giống với các biện pháp được mô tả trong chính sách này.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc marketing độc lập của họ.

7. Subscription và dữ liệu thanh toán

Khi bạn mua hoặc quản lý subscription trong ứng dụng, giao dịch thanh toán được xử lý bởi Apple thông qua App Store hoặc bởi Google thông qua Google Play. Speak Flow không trực tiếp thu thập, lưu trữ hoặc xử lý số thẻ, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin tài khoản thanh toán đầy đủ của bạn.

Chúng tôi có thể nhận và xử lý thông tin giới hạn liên quan đến subscription để vận hành dịch vụ, chẳng hạn mã người dùng, mã giao dịch hoặc receipt/token giao dịch, trạng thái subscription, gói đã mua, thời hạn hiệu lực, trạng thái gia hạn, trạng thái hủy và thông tin cần thiết để mở khóa quyền lợi trong ứng dụng.

Thông tin subscription có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ quản lý mua hàng trong ứng dụng và quyền truy cập, ví dụ RevenueCat, cũng như với Apple hoặc Google khi cần xác minh giao dịch, xử lý hỗ trợ, phòng chống gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp thanh toán.

8. Chia sẻ vì pháp lý và an toàn

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi cần tuân thủ pháp luật, phản hồi yêu cầu hợp pháp, thực thi điều khoản, điều tra lạm dụng, bảo vệ quyền và sự an toàn của người dùng hoặc người khác, bảo vệ an ninh dịch vụ, hoặc hoàn tất giao dịch kinh doanh như sáp nhập, mua lại, gọi vốn hoặc bán tài sản.

9. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp ứng dụng, duy trì lịch sử học tập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, bảo vệ dịch vụ và cải thiện độ ổn định. Tệp âm thanh tạm thời, tệp cache, log và dữ liệu chẩn đoán có thể được xóa sớm hơn khi không còn cần thiết.

10. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm kiểm soát truy cập và truyền tải an toàn khi phù hợp. Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

11. Lựa chọn của bạn

Bạn có thể chọn không sử dụng tính năng microphone, từ chối quyền microphone, bỏ qua các trường hồ sơ tùy chọn khi có, quản lý quyền ứng dụng trong cài đặt thiết bị hoặc ngừng sử dụng các tính năng AI. Một số tính năng có thể không hoạt động nếu thiếu thông tin cần thiết để cung cấp tính năng đó.

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình khi áp dụng. Bạn cũng có thể xóa tài khoản trong ứng dụng khi tùy chọn này khả dụng.

12. Trẻ em

Speak Flow được thiết kế cho mục đích học tiếng Anh chung. Nếu ứng dụng được trẻ em sử dụng, việc sử dụng nên có sự giám sát phù hợp của phụ huynh, người giám hộ, trường học hoặc giáo viên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em khi pháp luật cấm.

13. Xử lý quốc tế

Thông tin của bạn có thể được xử lý tại quốc gia khác nơi bạn sinh sống. Khi thông tin được chuyển giao hoặc xử lý quốc tế, chúng tôi thực hiện các bước nhằm bảo vệ thông tin theo chính sách này và pháp luật hiện hành.

14. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Khi có thay đổi, ngày cập nhật trên trang này sẽ được chỉnh sửa. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chính sách mới được áp dụng.

15. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, hãy liên hệ chủ ứng dụng qua kênh hỗ trợ chính thức được liệt kê trên cửa hàng ứng dụng hoặc bên trong ứng dụng Speak Flow.